Dass sich der Umgang und das Management von „Social Media“-Aktivitäten professionalisiert, ist ja ausreichend diskutiert. Als Ergebnis dieser Entwicklung wird das „Social Media Management“ auch von verschiedenen Berufsgruppen als Teil ihres Berufsbildes verstanden. Mit im Boot sind dabei natürlich die Kommunikatoren, die sich das Thema aufgrund der starken Ausrichtung auf Kommunikation als ihr Thema verstehen […]

Heike Gallery, Director des Community Managements bei gutefrage.net in München, ist für die Umsetzung von 12 Plattformen verantwortlich (u.a. COSMiQ + pointoo). Beim Digital Marketing & Media SUMMIT hält sie im Medien-Track (dem Future Media SUMMIT) einen Vortrag in der Session „Community KPIs“ über Methoden der statischen Datenanalyse zur Untersuchung der Community-Aktivität. Hier gibt sie in einem Interview […]

Ich weiß noch nicht, ob ich es schaffe, die letzten Referentenzusagen auch zu verbloggen. Erst einmal gebe ich die nächsten – Ihr wisst es schon – 11 Zusagen bekannt. Olaf Dierich und Julia Jung, relexa Hotels Die beiden kennen wir bereits vom Social Web Breakfast.  Julia Jung und Olaf Dierich sind bei relexa hotels für das […]

Unter dem Titel „Immer rein in die gelbe Stube – Yello Strom in den Social Media“ fand heute ein weiteres Social Web Breakfast in Köln mit dem Social Media Manager Jochen Mai statt. Leider konnte ich auch diesmal nicht vor Ort sein, war im Prinzip aber wieder live via Twitter dabei und habe mich im Web selbst von […]

Ich habe mich gestern abend kurz mit Tapio Liller, Gründer und Geschäftsführer von Oseon Conversations und einer der Autoren hinter dem Klassiker „PR im Social Web„, getroffen. Tapio unterstützt uns bereits seit 2009 bei der Planung unserer Events und war insbesondere federführend in der Konzeption und Durchführung des PR 2.0 FORUMs, welches wir nun schließlich […]

Die Spannung steigt, denn bis zum #d2m12 sind es nur noch ein paar Tage und wir freuen uns auf die Vorträge und Diskussionen. Im Zuge der Session-Vorbereitungen bin ich noch einmal beim Thema „Marken-Community“ gedanklich hängengeblieben. Hierzu haben wir beim #d2m12 ja ein spannendes Panel mit Bosch und bonprix. Die Frage, die bei dem Thema […]

Eine der Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Unternehmen ist der richtige Umgang mit Krisen. Ganz klassisch stellt man einen Krisenplan auf, wie man mit welchen Situationen umzugehen hat, welche vorbeugenden Maßnahmen man ergreift, um die Krise abzuwenden oder gar nicht erst entstehen zu lassen und das Image nicht zu gefährden. Ein Kunde beschwert sich übers Telefon […]

Wir haben ja bereits verschiedentlich über die Potentiale des „Content-Marketing“ und die Herausforderung der richtigen Orchestrierung der „Social Marketing“-Aktivitäten geschrieben. Letztendlich kommt das Engagement mit den Kunden über die sozialen Medien schließlich nicht von irgendwoher. Aber so leicht wie es auch klingen mag, wissen wir auch mittlerweile, dass der Erfolg im „Social Marketing“ zum Einen […]

Im Rahmen von N:Sight Research habe ich in der vergangenden Woche ein paar weitere Interviews mit „Social Media Monitoring“-Anbietern bei der #dmexco durchgeführt, die wir jetzt hier (zusammen mit den Interviews von der #smwf-Konferenz in London) verfügbar gemacht haben. Dabei habe ich folgendes Fazit zu der Lösungswelt gezogen, welches auch an das generelle #dmexco-Fazit vom […]

Auch wenn wir immer wieder schreiben, dass „Social Media“ mehr als nur „Campaigning“ ist – und die Diskussionen des #d2m12 im Gegensatz zu anderen Events dort nicht stehen bleiben -, so gilt für alle „Social Media“-Aktivitäten, dass virale Aktionen einen bedeutsamen Stellenwert einnehmen. Sicherlich muss man dazu erstmal Grundlagen geschaffen haben, aber um punktuell Akzente […]