25 Social Media Engagement & Community Management

Social Media funktioniert nicht ohne Facebook

Leider hat der Artikel etwas gedauert, aber ich war krank. Nun bin ich wieder topfit und kann zu Ende bringen, was ich vor einiger Zeit begonnen habe: Das ConventionCamp in Hannover ist vorbei. Für mich war es der erste Ausflug dorthin. Da Kongress Media in eigener Mission vor Ort war (zum einen als Programmpartner der […]

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Magdalena Rogl: Aus dem Arbeitsalltag einer Community-Managerin

Gastbeitrag von Magdalena Rogl Mein Name ist Magdalena Rogl. Seit einem Jahr arbeite ich im Community Management einer großen Nachrichten-Seite. In meinem Job bin ich Quereinsteigerin – ursprünglich habe ich eine Ausbildung zu Erzieherin gemacht. Natürlich stellt sich sofort die Frage: Wie kommt man als Erzieherin zum Community Management? Die Erklärung ist wohl einfacher als […]

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Das Rollenverständnis zum Social Media Management im Wandel

Dass sich der Umgang und das Management von „Social Media“-Aktivitäten professionalisiert, ist ja ausreichend diskutiert. Als Ergebnis dieser Entwicklung wird das „Social Media Management“ auch von verschiedenen Berufsgruppen als Teil ihres Berufsbildes verstanden. Mit im Boot sind dabei natürlich die Kommunikatoren, die sich das Thema aufgrund der starken Ausrichtung auf Kommunikation als ihr Thema verstehen […]

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Der richtige Umgang mit KPIs fördert die Community-Aktivität

Heike Gallery, Director des Community Managements bei gutefrage.net in München, ist für die Umsetzung von 12 Plattformen verantwortlich (u.a. COSMiQ + pointoo). Beim Digital Marketing & Media SUMMIT hält sie im Medien-Track (dem Future Media SUMMIT) einen Vortrag in der Session „Community KPIs“ über Methoden der statischen Datenanalyse zur Untersuchung der Community-Aktivität. Hier gibt sie in einem Interview […]

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Wann ist eine Marken-Community eine Marken-Community?

Die Spannung steigt, denn bis zum #d2m12 sind es nur noch ein paar Tage und wir freuen uns auf die Vorträge und Diskussionen. Im Zuge der Session-Vorbereitungen bin ich noch einmal beim Thema „Marken-Community“ gedanklich hängengeblieben. Hierzu haben wir beim #d2m12 ja ein spannendes Panel mit Bosch und bonprix. Die Frage, die bei dem Thema […]

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Silke Schippmann: Communities leben vom Social Media Management

Erst letztens sprachen wir von der Optmierung der Kommentar-Qualität in Communities durch entsprechende Maßnahmen hinsichtlich der Community Moderation. Das Thema Content-Optimierung durch gute Moderation hatten wir mit Eiko Isler im Interview ausgeschöpft. Die Moderation ist offenbar essentiell wichtig, um eine Community nachhaltig mit Content zu versorgen und die Leser-Schreiber-Partizipation zu pushen, doch Moderation ist nicht […]

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Wie formalisiert muss der Social-Media-Krisenprozess sein?

Jeremiah Owyang von der Altimeter hat vorletzte Woche einen interessanten Beitrag zu der unzureichenden Prozessformalisierung von Social-Media-Krisen in Unternehmen geschrieben. So bezieht er sich auf eine Altimeter-Studie von 144 Unternehmen nach der nur 44% einen formalisierten Prozess für Vorfälle in sozialen Medien haben. Unter den fortgeschritteneren Unternehmen sind dies zwar bereits 78% – allerdings sind […]

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