1 Digitaler Wandel in Marketing, Kommunikation, Vertrieb & Service

Tschüss „klassisches Social Media“, hallo „Engagement Content“ – Fazit der weiteren #d2m19 Botschafter-Erwartungen!

Ergänzend zu der ersten Runde mit Statements von unseren #d2m19 Botschaftern nun die zweite Runde mit Britta Biederlack, Katharina Peters und Thorsten Ulmer. Thematisch unterstreichen die Statements in diesem Beitrag, dass wir bei der digitalen Kommunikation auf dem Weg in die nächste Veränderungsphase sind. „Social Media“ als der neue heisse „Mist“ war gestern – heute […]

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Eine Darstellung der deutschen MarTech Landschaft

Avaus ist einer der Partner der Shift/CX 2019 und hat in einer Studie zum ersten mal die deutsch MarTech Landschaft dargestellt. Dafür hat Avaus fast 300 MarTech Unternehmen mit Sitz in Deutschland zusammengetragen und eine anschauliche Übersicht erstellt.

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Customer First ist … wenn mit dem Kunden nach seinen Wünschen kommuniziert wird

Letzte Woche haben wir in München das „FORUM Output Management“ organisiert, was auf den ersten Blick nicht unbedingt eine klassisch Marketing-relevante Veranstaltung ist – aber bei den Diskussionsthemen der Veranstaltung schon. Denn auch hier erfordert die neue Kundenrealität ein Umdenken bei der Schriftgut- und Dokumentenerstellung. Spannend war dabei der Vortrag von Manuel Zimmermann – seines […]

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Ihre Expertenmeinung ist gefragt: Aktuelle Studie zur Customer Experience auf Markenseiten

Der Wettbewerb mit Google, Amazon und Co.um den Konsumenten ist längst eröffnet: So beherrscht Amazon mit einem Marktanteil von 50 Prozent den Online-Handel, während Facebook und Google mit 70 Prozent im Social-Media-Bereich die Kundenkommunikation dominieren. Damit Marken in diesem Kräftemessen die eigenen Kunden nicht weiter an die großen Online-Player verlieren, wächst der Druck auf Entscheider. […]

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