Der Countdown läuft – #d2m12

Nicht mehr lange hin – nächste Woche Dienstag, am 25. September startet die erste Auflage des Digital Marketing & Media SUMMIT in Hamburg. Wir sind schon fleißig am Vorbereiten und das ist bei weitem nicht wenig, wenn man bedenkt, dass wir mehr als 60 Referenten, Diskutanten und Moderatoren erwarten. Seit drei Tagen herrscht hier pure […]

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Das Rollenverständnis zum Social Media Management im Wandel

Dass sich der Umgang und das Management von “Social Media”-Aktivitäten professionalisiert, ist ja ausreichend diskutiert. Als Ergebnis dieser Entwicklung wird das “Social Media Management” auch von verschiedenen Berufsgruppen als Teil ihres Berufsbildes verstanden. Mit im Boot sind dabei natürlich die Kommunikatoren, die sich das Thema aufgrund der starken Ausrichtung auf Kommunikation als ihr Thema verstehen […]

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Der richtige Umgang mit KPIs fördert die Community-Aktivität

Heike Gallery, Director des Community Managements bei gutefrage.net in München, ist für die Umsetzung von 12 Plattformen verantwortlich (u.a. COSMiQ + pointoo). Beim Digital Marketing & Media SUMMIT hält sie im Medien-Track (dem Future Media SUMMIT) einen Vortrag in der Session “Community KPIs” über Methoden der statischen Datenanalyse zur Untersuchung der Community-Aktivität. Hier gibt sie in einem Interview […]

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Tapio Liller: Deutsche Unternehmen müssen sich beim Thema Social Media nicht mehr verstecken!

Ich habe mich gestern abend kurz mit Tapio Liller, Gründer und Geschäftsführer von Oseon Conversations und einer der Autoren hinter dem Klassiker “PR im Social Web“, getroffen. Tapio unterstützt uns bereits seit 2009 bei der Planung unserer Events und war insbesondere federführend in der Konzeption und Durchführung des PR 2.0 FORUMs, welches wir nun schließlich […]

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Lässt sich die klassische Krisenkommunikation auf Social-Web-Krisenpläne übertragen?

Eine der Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Unternehmen ist der richtige Umgang mit Krisen. Ganz klassisch stellt man einen Krisenplan auf, wie man mit welchen Situationen umzugehen hat, welche vorbeugenden Maßnahmen man ergreift, um die Krise abzuwenden oder gar nicht erst entstehen zu lassen und das Image nicht zu gefährden. Ein Kunde beschwert sich übers Telefon […]

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In fünf Schritten zum Erfolg mit dem Social Marketing

Wir haben ja bereits verschiedentlich über die Potentiale des “Content-Marketing” und die Herausforderung der richtigen Orchestrierung der “Social Marketing”-Aktivitäten geschrieben. Letztendlich kommt das Engagement mit den Kunden über die sozialen Medien schließlich nicht von irgendwoher. Aber so leicht wie es auch klingen mag, wissen wir auch mittlerweile, dass der Erfolg im “Social Marketing” zum Einen […]

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Track, Analyze, Report & Engage – Funktionen der “Social Media Monitoring”-Lösungswelt

Im Rahmen von N:Sight Research habe ich in der vergangenden Woche ein paar weitere Interviews mit “Social Media Monitoring”-Anbietern bei der #dmexco durchgeführt, die wir jetzt hier (zusammen mit den Interviews von der #smwf-Konferenz in London) verfügbar gemacht haben. Dabei habe ich folgendes Fazit zu der Lösungswelt gezogen, welches auch an das generelle #dmexco-Fazit vom […]

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