Treffpunkt der Digital Customer Experience Manager – in Kooperation mit dem Institut für Customer Experience Management (i-CEM)!

Im Rahmen einer Kooperation mit Rainer Kolm vom Institut für Customer Experience Management (i-CEM) wollen wir den Verantwortlichen in diesem Bereich einen Anlaufpunkt auf der CeBIT bieten, denn um das Thema strategisch anzugehen, ist es wichtig, den Kunden und das Kundenerlebnis im klaren Fokus zu haben und dann aber auch die technologischen Möglichkeiten zu begreifen, um dieses Kundenerlebnis einfach und schnell zu realisieren und spannende Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen.

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Digital Experience als zentraler Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter

Das Thema „Digital Experience“ ist Kernthema der Web Experience Arena @ CeBIT 2015. Dabei geht es um das digitale Kundenerlebnis, das von den Unternehmen entlang der verschiedenen Kundenkontaktpunkte systematisch geplant und gestaltet werden muss. Diesem wird eine hohe Bedeutung für den digitalen Geschäftserfolg zugeschrieben, da das digitale Kundenerlebnis – wenn richtig eingesetzt – sowohl beeinflussend […]

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