Ulf Schubert: Im Digitalen lässt sich die Erlebniszufriedenheit nur an indirekten Indikatoren ausmachen!

Heute im Interview: Ulf Schubert – Leiter der User Experience Abteilung der DATEV eG. Seine Leidenschaft gilt den Themen Designstrategie, User Experience und Human Centered Design. Er unterstreicht einmal mehr die Anforderung nach einer ganzheitlichen Strategie und genauen kundenorientierten Analyse beim Digital Experience Ansatz.

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Markus Spiller: Gute Digital-Experience-Strategien werden nach dem Prinzip des Ausprobierens, Scheiterns und Lernens umgesetzt!

Die heutigen Antworten in der Experten-Interview-Reihe kommen von Markus Spiller, Senior Manager bei Accenture Interactive. Er beschäftigt sich speziell mit der digitalen Transformation von Unternehmen und hilft ihnen die richtige Strategie zu finden. Das Thema Digital Experience sieht er dabei als ein zentrales Thema an.

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Mit spannenden Keynotes zur Digital Experience & zur Transformation im Marketing!

Wir haben das Wochenende genutzt, um ein wenig “Hausputz” zu machen – schließlich sind es ja auch nur noch vier Wochen bis zum Start der ersten Web Experience Arena @ CeBIT inklusive der zweitägigen Fachkonferenz zu den Themen Digital Experience Management, Digital Customer Engagement & Web Marketing Automation in Halle 4 (Stand A 72). Als neuer […]

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Treffpunkt der Digital Customer Experience Manager – in Kooperation mit dem Institut für Customer Experience Management (i-CEM)!

Im Rahmen einer Kooperation mit Rainer Kolm vom Institut für Customer Experience Management (i-CEM) wollen wir den Verantwortlichen in diesem Bereich einen Anlaufpunkt auf der CeBIT bieten, denn um das Thema strategisch anzugehen, ist es wichtig, den Kunden und das Kundenerlebnis im klaren Fokus zu haben und dann aber auch die technologischen Möglichkeiten zu begreifen, um dieses Kundenerlebnis einfach und schnell zu realisieren und spannende Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen.

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