Shift/CX: Archiv

Digital Marketing Arena

Die Digital Marketing Arena war eine Themenplattform zur digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf der CeBIT. Die mehrtägige Fachkonferenz und Ausstellung bot einen umfassenden Überblick zu neuen technologischen Entwicklungen in Marketing, Vertrieb und Service.

Im Archiv haben Sie Zugriff auf die Programmagenden der Jahre 2015 - 2017.

Referenten-Auswahl 2017

Michael Frohn, factory42 GmbH
Michael Frohn, Geschäftsführer, factory42 GmbH
Christiane Brandes-Visbeck, Ahoi Consulting
Christiane Brandes-Visbeck, Inhaberin, Ahoi Consulting
Robert Kahnt, Vertriebsmanager
Robert Kahnt, Deutsche Post DHL Group, Vertriebsmanager
Markus Slivovsky, Arvato Systems
Markus Slivovsky, Senior Consultant Marketing Solutions, Arvato Systems
MBS Prof. Dr. Hans H. Jung, UNITY AG
MBS Prof. Dr. Hans H. Jung, Senior Manager, UNITY AG
Veronika Bachmatow, factory42
Veronika Bachmatow, Key Account Manager, factory42
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26 Next CRM & Marketing Operations

Ralf Korb: Modernes Kundenmanagement muss Daten und Prozesse integrieren!

Ein Themenschwerpunkt der Konferenz der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena war das Thema “CRM” (kurz für Customer Relationship Management bzw. Kunden- & Vertriebssteuerungs-Management). Hier unterstützte uns sowohl thematisch als auch organisatorisch die BARC als Themenpartner – Dr. Martin Böhn und Ralf Korb in Person als Schirmherren, Impulsgeber und Moderatoren an verschiedenen Stellen im Programm. Wesentliche […]

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Stephan Thun: Customer Experience Management ist notwendig für den digitalen Geschäftserfolg!

Im zweiten Interview zur CeBIT Digital Marketing & Experience Arena freuen wir uns über die Antworten von Stephan Thun, Deutschland- und Europa-Chef von MaritzCX, einem Lösungsanbieter für das Customer Experience Management. In seinen Antworten stellt er nochmals die Bedeutung der “Customer Experience” für den heutigen Geschäftserfolg sowie die Wichtigkeit einer stärkeren Kundenzentrierung bei der Umsetzung heraus.

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Sven Bruck: Die Marketing-Organisation steht im digitalen Umbruch!

Ergänzend zu unserer Video-Interviewreihe bemühen wir uns auch zur CeBIT Digital Marketing & Experience Arena 2016 (siehe hier die Interviews vom letzten Jahr) um ein paar schriftliche Statements von unseren Referenten und Diskutanten zu ihren Meinungen rund um die Veränderungen entlang der Themenschwerpunkte CRM, Digital Experience, Digital Customer Service und digitale Dialogkommunikation. Den Start hierbei macht Sven Bruck von den “dialogagenten”, den wir um seine Sicht zu den Veränderungen für die Marketing-Organisation befragt haben.

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