21 Content-Strategie, Inbound Marketing, Storytelling & Content-Marketing

Das Rollenverständnis zum Social Media Management im Wandel

Dass sich der Umgang und das Management von “Social Media”-Aktivitäten professionalisiert, ist ja ausreichend diskutiert. Als Ergebnis dieser Entwicklung wird das “Social Media Management” auch von verschiedenen Berufsgruppen als Teil ihres Berufsbildes verstanden. Mit im Boot sind dabei natürlich die Kommunikatoren, die sich das Thema aufgrund der starken Ausrichtung auf Kommunikation als ihr Thema verstehen […]

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Lässt sich die klassische Krisenkommunikation auf Social-Web-Krisenpläne übertragen?

Eine der Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Unternehmen ist der richtige Umgang mit Krisen. Ganz klassisch stellt man einen Krisenplan auf, wie man mit welchen Situationen umzugehen hat, welche vorbeugenden Maßnahmen man ergreift, um die Krise abzuwenden oder gar nicht erst entstehen zu lassen und das Image nicht zu gefährden. Ein Kunde beschwert sich übers Telefon […]

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Dieter Rappold: Social Media-Kompetenz muss in den Unternehmen breit verteilt sein!

Nach langer Zeit habe ich mal wieder ein Video für meine Reihe “Auf einen Espresso …” aufgenommen. Diesmal mit Dieter Rappold von vi knallgrau. Dieter gehört für mich zu der Avantgarde der Social Media Enthusiasten im deutschsprachigen Raum und konnte ihn schon einige Mal als Referent wie auch Gesprächspartner für Video-Interviews (hier und hier) gewinnen. […]

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Wie formalisiert muss der Social-Media-Krisenprozess sein?

Jeremiah Owyang von der Altimeter hat vorletzte Woche einen interessanten Beitrag zu der unzureichenden Prozessformalisierung von Social-Media-Krisen in Unternehmen geschrieben. So bezieht er sich auf eine Altimeter-Studie von 144 Unternehmen nach der nur 44% einen formalisierten Prozess für Vorfälle in sozialen Medien haben. Unter den fortgeschritteneren Unternehmen sind dies zwar bereits 78% – allerdings sind […]

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5 strategische Tipps für die Verwendung von Twitter Hashtags

Wer Twitter nutzt, kennt sich zwar mit den Hashtags # aus, verwendet die Dinger aber oftmals mehr nach Belieben und ohne irgendwelche strategischen Hintergedanken. Doch Twitter wäre ja nicht einer der größten Social Media Kanäle, wenn nicht auch hierbei ein mit Strategie ausgelegter Marketinggedanke impliziert wäre. Dazu hat Mashable nun 5 Tipps zusammengestellt, wie Hashtags […]

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Aktuelles aus dem News-Reader: Medien als Sharecaster, Funktion von Social TV, Long-Form Videos, Branded Content & Social Media Erfolgsfaktoren

Es ist mal wieder soweit – eine Woche ist rum und bin von unserem Redaktionsplan dazu angehalten worden, ein paar aktuelle Fundstücke aus meinem News-Reader zu veröffentlichen. Da ich in der letzten Woche schon ein paar Top-Themen direkt hier, hier und hier verbloggt habe, gibt es heute (nur) ein paar Ergänzungsthemen – wenngleich auch diese […]

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Kann Social Media Monitoring einen Shitstorm verhindern? – Der Faktor Mensch im Monitoring

Dies ist ein Gastbeitrag von Peter Bernskötter, bc.lab   Wenn er losbricht, der gefürchtete Sturm der Entrüstung, dann stehen selbst gestandenen Kommunikationsprofis die Schweißperlen auf der Stirn. Ganze Abteilungen laufen zu Höchstform auf, um zu retten, was zu retten ist. Immer häufiger hört man von diesem Phänomen, das im Wesentlichen durch die enorme Verbreitungsgeschwindigkeit von […]

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Aktuelles aus dem News-Reader: Content-Marketing, Pinterest, Kommunikation 2.0, Social TV und Social Customer Service

Kontinuität ist nicht unbedingt mein Steckenpferd, was ich immer wieder mit Herbert Grönemeyers’ Textzeile “Stillstand ist der Tod” versuche zu “verargumentieren”. Daher bin ich schon sehr stolz auch diese Woche wieder einen kleinen Überblick über Gelesenes geben zu können, wenngleich dieser doch etwas kürzer ausfällt. Dennoch gibt es darunter wieder ganz nette “Infobits”, die erwähnenswert […]

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Petra Sammer: Mehr Mut zur Verknüpfung von Konflikt und Heldentum mit der eigenen Produktgeschichte

Zurück zu meinem persönlichen Lieblingsthema: dem Digital Storytelling. Welche Zielsetzung hinter dem Geschichtenerzählen in der Unternehmenskommunikation verfolgt wird, hatten uns Mark Pohlmann und Wolfgang Lüneburger-Reichenbach bereits berichtet und Gründe für die notwendige Umorientierung genannt. Auch wie das Digital Storytelling praktisch in der Social Media Kommunikation eingebunden werden kann, haben wir über die Tipps von dem […]

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Visual Content Rulez!

In der Vorbereitung zu einem Interview mit Dieter Rappold von vi knallgrau bin ich über folgende Infografik zur Macht von visuellen Inhalten in sozialen Netzwerken gestolpert. Während vi knallgrau in ihrer Facebook-Studie herausgefunden haben, dass die Viralität von Videos eigentlich nicht so gut ist, stellt die Grafik von MBooth mit den Daten von Simply Measured […]

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Bjarke – If your business or your product has not been turned in to a story it does not exist

Bjarke Myrthu is founder & CEO of Storyplanet.com, which is a toolbox that helps creative people make interactive content without the technical hassle. Before that he founded Magnum In Motion and helped develop the digital strategy of Magnum Photos. Bjarke’s mission is to turn online media into a new interactive form which is a hybrid […]

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Bietet PIXAR eine gute Vorlage für das Geschichtenerzählen in sozialen Medien?

Wer liebt sie nicht? PIXAR-Filme bestechen mit herzlichen, witzigen Geschichten wirklich jeden. Die Storylines fesseln meist nicht nur die Kinder. Ich habe eigentlich nie darüber nachgedacht, wenn ich mir zum zigsten Mal „Findet Nemo“ angesehen habe, aber tatsächlich ist es doch die Art und Aufbereitung der Geschichte, die auch mich noch vor den Fernseher lockt. […]

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Die 7 Tipps für emotionales Storytelling

Im Zuge der letzten Blogbeiträge und Interviews, die unser Verständnis des Digital Storytellings gestärkt haben, wird es Zeit, nicht nur den Sinn an sich zu erörtern, sondern auch verstärkt ein Auge auf die eigentliche Umsetzung zu werfen. Der Blogger Laurence O’Bryan  hat eine Liste von Tipps zusammengestellt, die dabei helfen sollen, aus jedem Content eine […]

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Digital Storytelling – ist die Geschichte wirklich ausreichend?

Dass Geschichten nachhaltiger sind als plumpe Werbebotschaften, ist nicht erst seit gestern Fakt. Auch dass der Bekanntheits- und Verbreitungsgrad einer Marke positiv durch Geschichten untermauert werden kann, sind nicht neue Weisheiten. Wenngleich die Erkenntnis über die Effekte von Geschichten bekannt ist, wird der Ansatz des systematischen Geschichtenerzählens oder auch „Storytellings“ immer noch nicht durchgängig praktiziert. […]

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Die Auswirkung eines Shitstorms ist windstärkenabhängig

Mit Social Media wachsen zwar die Möglichkeiten der nachhaltigen Vermarktung und Kundeninteraktion, ebenso steigen aber auch die Angriffsmöglichkeiten für Kritiker, wodurch zugleich das Risiko einer Shitstorm-Entstehung zunimmt. Was tun, wenn ein Angriff über die sozialen Netzwerke auf das eigene Unternehmen abzielt und Überhand zu nehmen droht? Das Eingreifen und Dementieren ist eine naheliegende Reaktion. Häufig jedoch […]

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Ist Social Media Monitoring überhaupt automatisierbar?

Das Thema “Social Media Monitoring” ist ja gerade ganz “heiß” – sowohl bei den Einsteigern als auch Fortgeschritenen im digitalen Marketing. Nahezu täglich gibt es neue Übersichten zu den Konzepten und Lösungsangeboten – so z.B. vom Fraunhofer Institut, dem Wiki Medienbewachen oder die Berichte von t3n oder iBusiness. Auch ich habe im Rahmen unserer N:Sight-Aktivitäten […]

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Haben Sie Ihre Marken-Fürsprecher schon organisiert?

In der Vorbereitung zum “Digital Marketing & Media SUMMIT” stehen nun auch die weiteren “Social Web Breakfast“-Termine unter der Devise einzelne Themen zum SUMMIT vorzubereiten. Nach der Diskussion über die Überlebensfähigkeit von Nischen-Netzwerken in Zeiten von Facebook am letzten Mittwoch werden wir uns am 25. April in München dem Thema “Brand Advocats” und “Influencer” widmen. […]

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Digital Storytelling ist mehr als ein paar Updates auf Facebook, Twitter & Co!

In meinem Beitrag von letzter Woche habe ich über die “liquid & linked” Content-Strategie von Coca-Cola berichtet, deren Ziel es ist, Inhalte und Botschaften zu “verflüssigen” und “relevant” zu machen, damit sie sich besser verteilen. Das Thema knüpft an den aktuellen Hype des “Content Marketing” an, wo es einmal mehr darum geht, dass Konsumenten im […]

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Hinter dem Social Media Horizont liegt Coca Cola’s “Liquid & Linked Content Strategy”

Der Frühling ist da und wir entmotten hier mal unser Blog mit einem spannenden Ausblick auf das, was wir im Rahmen des neuen “Digital Marketing & Media SUMMIT” diskutieren wollen. Ich hatte ja schon im Herbst angeführt, dass die Zeit der “Facebook, Twitter & Co”-Diskussionen auf Social Media Konferenzen eigentlich vorbei sein sollte. Dennoch ist […]

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