Wie in den Kommentaren hier angekündigt, habe ich vor ein paar Wochen im Nachgang zum Social Web Breakfast in Frankfurt ein Interview mit Dr. Oliver Rengelshausen von Thomas Cook geführt. Und wie auch für Doreen Brüggemann in diesem Kommentar ist auch für ihn eine eigene Community von Thomas Cook nicht denkbar, da sie aus Sicht des Kunden nicht als “neutral” angesehen werden würde. Ferner sieht er bei seinen Kunden im Pauschalreisensegment vor allem Informationsbedürfnisse zur Entscheidungsfindung und -absicherung im Vordergrund stehen, Bedürfnisse zur Vernetzung bzw. Befreundung mit anderen Reisekunden sieht er weniger. Daher liegt sein Fokus bei seinen Web 2.0 Aktivitäten neben punktuellen Kommunikationsaktivitäten in/mit Blogs und anderen Social-Services vor allem auf den Bewertungsportale wie Holidaycheck.
Ein Kommentar
Weil es gerade zum Thema passt – habe hier gerade eine Pressemitteilung von HolidayCheck gefunden: http://www.pressemeldungen.at/45614/holidaycheck-knackt-die-millionen-grenze/
Ein Trackback
[...] Am 03. März diskutieren um 11:30 Uhr eine Reihe von interessanten Experten das Thema “Tourismus 2.0″. Die Idee für das Panel ist bei mir aus den lebendigen Diskussionen beim Social Web Breakfast im September letzten Jahres in Frankfurt hervorgegangen. Damals hatten wir auch Dr. Oliver Rengelshausen geladen und uns intensiv über die Veränderungen des Online-Vertriebes durch das partizipative Netz unterhalten. (Hier gibt es auch noch etwas Video-Material: Mitschnitt zum Breakfast und Interview mit Oliver Rengelshausen) [...]