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Was sind die aktuellen Trends für CRM? Spannende sechs Punkte von Sven Bruck!

In der Vorbereitung auf die verschiedenen Diskussionen in der kommenden Woche bin ich heute noch über einen spannenden Beitrag von Sven Bruck, Geschäftsführer der dialogagenten, gestolpert, der sehr schön in sechs Punkten festhält, was die treibenden Veränderungen im Technologie-gestützten Vertriebsmanagement sind:   1. Empathisches CRM Neben günstigen und unkomplizierten Angeboten hegen immer mehr Kunden den […]

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Erlebnis-orientiert, Daten-basiert und ganzheitlich – Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Service von Morgen!

Bei der kommenden CeBIT diskutieren wir ja mit zahlreichen Experten über die digitale Transformation in Marketing, Vertrieb und Service. In der Vorstellung unseres Programmes bei verschiedenen Medienpartnern begegnet uns derzeit immer wieder die Frage – was ist nun das Besondere bei der digitalen Transformation von Marketing, Vertrieb und Service? Gerne wird auch angeführt – dass […]

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Der digitale Kunde erwartet eine relevante & konsistente Ansprache über alle Kontaktpunkte

In diesem Artikel stellen wir die Programmschwerpunkte „Digital Customer Service“ & „Digital Marketing-Kommunikation“ der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena vor. Hierbei geht um die neuen Anforderungen an eine einheitliche Ansprache in der digitalen Kommunikation und den Herausforderungen an die Prozesse und Konzepte für den Kundenservice und die digitale Kommunikation.

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Digitale Transformation in Marketing, Vertrieb & Service heißt den digitalen Kunden in den Mittelpunkt stellen!

Mit der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena starten wir auf der CeBIT 2016 eine neue Fachkonferenz rund um die digitale Transformation in Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Im Mittelpunkt steht dabei der Erfahrungsaustausch zu Entwicklungen und Veränderungen rund um den Paradigmenwechsel bei den marktgerichteten Aktivitäten in Marketing, Vertrieb und Service – hin zu einem digitalen und kundenorientierterem Ansatz.

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How to Generate Leads? Spannende Infografik von Orbit Media Solutions

Wir schauen ja immer wieder auf Instagram nach spannenden Infografiken, die das durchaus komplexe Thema der digitalen Transformation in Marketing, Sales und Service mit einfachen Schaubildern erklären. Zum Thema “Lead Generation“, was ja auch Thema verschiedener Trend-Interviews und Session der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena ist, sind wir dabei über eine schon etwas “angestaubte”, aber immer noch hoch relevante Darstellung gestolpert: Eine Art Prozessschaubild zum “How to Generate Leads”.

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CoreMedia Connect 2015: Erlebnisorientierung ist nicht mehr nur Lippenbekenntnis!

In der Vorweihnachtszeit vergehen die Tage und Wochen ja immer etwas schneller, so dass ich jetzt erst zu meinem Rückblick auf die CoreMedia Connect, dem Jahresevent von CoreMedia am 19. November zum Thema Web Content und Digital Experience Management komme. Die Veranstaltung fand wieder im Theater Kehrwieder in Hamburg statt und war in der Rückbetrachtung insbesondere aufgrund des Status-Quos der […]

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Was steckt hinter der digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service?

Im Rahmen der diesjährigen CeBIT Digital Marketing & Experience Arena liegt der Fokus der Fachkonferenz auf der Diskussion der digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service. Hierbei geht es um die notwendigen Veränderungen für die marktgerichteten Aktivitäten, die durch den nun massenhaft digitalisierten Kunden und das digitale Markt-Ökosystem notwendig geworden sind. Im Kern sehen wir […]

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