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Die Auswirkung eines Shitstorms ist windstärkenabhängig

Mit Social Media wachsen zwar die Möglichkeiten der nachhaltigen Vermarktung und Kundeninteraktion, ebenso steigen aber auch die Angriffsmöglichkeiten für Kritiker, wodurch zugleich das Risiko einer Shitstorm-Entstehung zunimmt. Was tun, wenn ein Angriff über die sozialen Netzwerke auf das eigene Unternehmen abzielt und Überhand zu nehmen droht? Das Eingreifen und Dementieren ist eine naheliegende Reaktion. Häufig jedoch […]

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Sascha Pfeiffer: Die Kundenorientierung beim Community Management ist das A und O

Community und Engagement Management sind zunehmend diskutierte Prozesse innerhalb der Medienlandschaft, die mittlerweile unabdingbar sind, um einen speziellen, außergewöhnlichen Nutzenwert zu generieren. Für die Entstehung einer Community ist  primär die Konzentration auf den Nutzenkern von großer Relevanz, d.h. der Fokus liegt auf der Idee, die Grund für das Zusammenfinden ist und eine kritische Masse erreicht. […]

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Ob Norden oder Süden – Social Media verändert allseits die Medienwelt

Zur Überbrückung meiner Semesterferien hat es mich in den tiefen Süden nach München zu Kongress Media gezogen. Ausgehend von einer bereits zuvor erfolgreichen und entspannten Zusammenarbeit während der Seedlounge auf der CeBIT 2012 unterstütze ich das Team nunmehr gerne in der Veröffentlichung relevanter Informationen und News rund um das Veranstaltungskonzept des Digital Marketing & Media […]

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