Jährliche Archive: 2015

Was ist eigentlich Progressive Profiling?

Ein Ziel des Digital-Experience-Ansatzes ist die kundenorientierte Bereitstellung der richtigen Information im richtigen Zeitpunkt und Kontext. Die Erfassung von Informationen zum Kunden bzw. Nutzer, anhand derer die relevanten Informationen ermittelt und bereitgestellt werden kann, stellt damit einen wichtige Grundlage für die Experience-Strategie dar. Hier wird verschiedentlich auch von Personalisierung oder Targeting gesprochen. Während nun die […]

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Marion Jenke (UFA): Das reine Listening reicht nicht (mehr) und Sammeln ist nicht Qualität beim Social Media Monitoring!

In unserem heutigen Referenteninterview gibt Frau Dr. Marion Jenke Einblicke in ihren Projektvortrag beim Social Media Monitoring FORUM. Frau Dr. Marion Jenke ist Manager Research bei UFA und analysiert in einem Monitoring Projekt die öffentliche Kommunikation aus über 300 Millionen Online-Quellen, 1080 Print-Medien und den 100 relevantesten TV- und Radiosendern. Über ihre Erfahrung aus diesem […]

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#cebitdmx Trend-Interviews: Digital Customer Experience im Kernfokus der digitalen Transformation in Marketing

Wie in den Beiträgen zur dmexco bereits angekündigt, habe ich das Umfeld der dmexco genutzt, um verschiedene Interview-Reihen beim Digital Marketing & Experience Management zu starten. In der letzten Woche haben wir die Interviews rund um das “Digital & Web Experience Management” auf Youtube als Playlist publiziert. Im Rahmen der Videos habe ich verschiedene Experten […]

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Martin Szugat

Martin Szugat: Unternehmen verwerten die Daten aus Social Media nicht systematisch und abteilungsübergreifend!

Im Vorlauf zum Monitoring FORUM am 02. Dezember publizieren wir hier in den kommenden Wochen wieder einige Interviews mit unseren Referenten. Den Start machen wir dabei mit den Antworten auf unsere Fragen an Martin Szugat, der uns schon seit Jahren sowohl beim Monitoring FORUM als auch D2M SUMMIT mit seiner Expertise zur Analyse von Social […]

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#somofo15 – Was sind die Trends beim Social Media Monitoring?

Auf der dmexco habe ich wie angekündigt ein paar Stimmen von Anbietern zu verschiedenen Themenstellungen eingefangen. Im Vorlauf zum Monitoring FORUM habe ich dabei auch Interview zu den Trends bei Social Media Monitoring & Analyse durchgeführt, die wir nun in einer Playlist in unserem Youtube-Kanal veröffentlicht haben. Folgende Punkte sind dabei bezüglich der Bewertung des […]

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Social Web Breakfast: Marken als intelligente Dienstleister – Kommunikation im Zeitalter des Internet der Dinge

Sensoren in Produkten schicken Daten an Rechenzentren, in denen Analyseverfahren die letzten Wünsche des Kunden ermitteln. So in etwa wird die Zukunft des Internet der Dinge gesehen: vernetzt, datengetrieben, kundenorientiert und in Echtzeit! “Marken werden zu intelligenten Dienstleistern” – orakelt Britta Heer, Chief Digital Officer bei achtung!, in einem Kolumnen-Beitrag auf LEAD Digital und stellt […]

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Der “Marketing Technologist” als Gestalter der digitalen Transformation im Marketing

Die Digital Marketing & Experience Arena verstehen wir als Diskussions- und Erfahrungsaustausch zum Thema “Marketing Technologie”. Das “Digitale” sehen wir dabei immer als den Treiber für mehr Kunden- und Erlebnisorientierung – kanalübergreifend und konsistent in der Ansprache über alle Kontaktpunkte hinweg. Die “Technologie” ist dabei der “Enabler” und muss nun auch viel stärker verzahnt werden […]

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Haben Sie schon vom Growth Hacking als eine Art technischen Guerilla-Ansatz gehört?

Der Digital-Bereich bringt ja immer wieder spannende Konzepte und Wortkreationen – insbesondere an der Schnittstelle von Fachthema und Technologie – hervor. So auch mit dem Begriff des “Growth Hacking”, dass insbesondere als Ansatz im Startup-Bereich sehr viel Anklang findet. Gemeint ist damit eine intelligente Einbindung von bestehenden Plattformen und Vernetzungstechniken zum beschleunigten Aufbau eigener Nutzer- […]

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Social Web Breakfast: Social Media Erfahrungen bei der Polizei München – Hintergründe & Erfahrungen

Seit September 2014 setzt das Polizeipräsidium München für die eigene Kommunikation auf Facebook und Twitter. Was als Pilotprojekt insbesondere im Vorlauf zu der 2014er Wies’n begann, ist mittlerweile eine etablierte Kommunikationsform. Schon 2012 schrieb Dr. Sebastian Denef vom Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT, dass es nicht um das “Ob” sondern das “Wie” bei der Kommunikation […]

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Unser Rückblick auf die dmexco: Digital Marketing & Experience Management braucht eine kritische Diskussion!

Letzte Woche war die dmexco und auch wir waren vor Ort. Wir konnten viele interessante Gespräche führen und spannende Kontakte machen. Einige Gespräche haben wir im Rahmen von Video-Interviews festgehalten und werden diese in Kürze hier publizieren. Wie schon vor der dmexco beschrieben, waren wir auf der Suche nach neuen Erkenntnissen über den Status-Quo beim […]

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