Jährliche Archive: 2012

Der richtige Umgang mit KPIs fördert die Community-Aktivität

Heike Gallery, Director des Community Managements bei gutefrage.net in München, ist für die Umsetzung von 12 Plattformen verantwortlich (u.a. COSMiQ + pointoo). Beim Digital Marketing & Media SUMMIT hält sie im Medien-Track (dem Future Media SUMMIT) einen Vortrag in der Session “Community KPIs” über Methoden der statischen Datenanalyse zur Untersuchung der Community-Aktivität. Hier gibt sie in einem Interview […]

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Tapio Liller: Deutsche Unternehmen müssen sich beim Thema Social Media nicht mehr verstecken!

Ich habe mich gestern abend kurz mit Tapio Liller, Gründer und Geschäftsführer von Oseon Conversations und einer der Autoren hinter dem Klassiker “PR im Social Web“, getroffen. Tapio unterstützt uns bereits seit 2009 bei der Planung unserer Events und war insbesondere federführend in der Konzeption und Durchführung des PR 2.0 FORUMs, welches wir nun schließlich […]

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Lässt sich die klassische Krisenkommunikation auf Social-Web-Krisenpläne übertragen?

Eine der Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Unternehmen ist der richtige Umgang mit Krisen. Ganz klassisch stellt man einen Krisenplan auf, wie man mit welchen Situationen umzugehen hat, welche vorbeugenden Maßnahmen man ergreift, um die Krise abzuwenden oder gar nicht erst entstehen zu lassen und das Image nicht zu gefährden. Ein Kunde beschwert sich übers Telefon […]

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In fünf Schritten zum Erfolg mit dem Social Marketing

Wir haben ja bereits verschiedentlich über die Potentiale des “Content-Marketing” und die Herausforderung der richtigen Orchestrierung der “Social Marketing”-Aktivitäten geschrieben. Letztendlich kommt das Engagement mit den Kunden über die sozialen Medien schließlich nicht von irgendwoher. Aber so leicht wie es auch klingen mag, wissen wir auch mittlerweile, dass der Erfolg im “Social Marketing” zum Einen […]

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Track, Analyze, Report & Engage – Funktionen der “Social Media Monitoring”-Lösungswelt

Im Rahmen von N:Sight Research habe ich in der vergangenden Woche ein paar weitere Interviews mit “Social Media Monitoring”-Anbietern bei der #dmexco durchgeführt, die wir jetzt hier (zusammen mit den Interviews von der #smwf-Konferenz in London) verfügbar gemacht haben. Dabei habe ich folgendes Fazit zu der Lösungswelt gezogen, welches auch an das generelle #dmexco-Fazit vom […]

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Seeding-Kompetenz bildet Grundlage für den Erfolg von sozialen Kampagnen

Auch wenn wir immer wieder schreiben, dass “Social Media” mehr als nur “Campaigning” ist – und die Diskussionen des #d2m12 im Gegensatz zu anderen Events dort nicht stehen bleiben -, so gilt für alle “Social Media”-Aktivitäten, dass virale Aktionen einen bedeutsamen Stellenwert einnehmen. Sicherlich muss man dazu erstmal Grundlagen geschaffen haben, aber um punktuell Akzente […]

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Warum “Social” doch nicht jeder kann – und die ergänzenden 5 Social Trends der #dmexco!

Ich war gestern für einen kurzen Aufenthalt in Köln auf der dmexco – dem Meet-and-Greet der deutschen Online-Marketing-Szene. Ralf Scharnhorst hat wie immer sehr schön die 10 Online-Marketing-Trends der #dmexco zusammengefasst. Dabei hat er das Thema “Social” auf den Punkt “10. Social Media – kann doch jeder” reduziert, dem ich hier doch vehement widersprechen möchte! […]

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